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Preguntas Más Frecuentes

1. ¿Cuál es la política de devolución de mercancía de los productos en las tiendas?

Aunque esperamos que nuestros clientes queden satisfechos con la calidad de los productos que adquieren en Supermercados Mr. Special, Inc. si desea devolver algún artículo, nuestra meta es procesarlo lo más rápida y cómodamente posible al cumplir con las siguientes guías:

  • El cliente presentará, en el área de Servicio al Cliente o al Gerencial de turno, el recibo de compras de Supermercados Mr. Special, Inc. al momento de solicitar devolución de mercancía.
  • Para garantizar la frescura de los productos perecederos, se aceptarán devoluciones o reclamaciones para intercambio de mercancía que tengan hasta 24 horas de adquirida de acuerdo con la fecha del recibo de compras.
  • Toda devolución requerirá la autorización de la Encargada de Servicio al Cliente o Encargada del Frente de la tienda. Algunas devoluciones requerirán la autorización del Gerente o Subgerente de turno.
  • No devolvemos dinero por mercancía vendida en buenas condiciones pero, se acepta intercambiar mercancía por otra de igual valor según sea la preferencia del cliente.
  • Los cambios o devoluciones por valor igual o mayores de $5.00 serán autorizados por el Gerencial de turno exclusivamente.
  • La venta de pinturas mezcladas será final y las mismas no tendrán devolución.
  • Los productos misceláneos como lámparas, bombillas, entre otros, al igual que los eléctricos, deberán revisarse al momento de la venta. No se aceptarán devoluciones de este tipo de mercancía.

El Departamento de Salud prohíbe la devolución de alimentos adquiridos en la cafetería de la Empresa. Agradeceremos revise su orden al servirle.


“Publicar anuncios engañosos es ilegal. Incurrir en tal práctica conlleva pena de multa de hasta un máximo de $10,000. El consumidor podrá someter una querella ante el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO). Ley Núm. 5 de 23 de abril de 1973, según enmendada".


2. ¿En que consiste la Política de Igualar los Precios de la Competencia?

IGUALAMOS LOS PRECIOS DE NUESTRA
COMPETENCIA
(CONSULTE CON EL GERENTE DE TURNO)

1.   Supermercados Mr. Special, Inc. honrará los precios en anuncio
publicado (shopper) o anuncio de prensa de la competencia.
2.   Debe ser anuncio publicado (shopper) vigente al periodo de
solicitud.3.   Competencia significa Supermercados en el pueblo. No incluye
tiendas por departamentos.
4.   Somos minoristas, no vendemos al por mayor. Nos limitamos a dos
(2) productos de una variedad, por especial, excepto en los casos en que el
shopper de la competencia indique las cantidades a vender. Nos reservamos el
derecho de cancelar la igualación de precios en época de Acción de Gracias y
Navidad de ser de nuestro conocimiento que la competencia no tenga un especial
anunciado disponible, no se igualará. No aplica a Licores.
5.   En carnes, frutas, vegetales y/o marcas de productos autorizados
en Mr. Special, se iguala el precio bajo la misma procedencia, calidad y
tamaño.
GARANTIZAMOS LOS MEJORES
PRECIOS Y EL MEJOR SERVICIO.

3. ¿Cuál es la Política de Aceptación de Cupones de Descuento?

POLÍTICA DE ACEPTACIÓN DE CUPONES DE DESCUENTO

SE ACEPTARÁN:

CUPONES DE MANUFACTURERO IMPRESOS POR INTERNET O CUPONES DEL FABRICANTE

Que sean legibles, que
tengan impreso “Manufacturer Coupon”, con dirección válida de remitente, fecha
de caducidad vigente y código de barra.

Que sean válidos en Puerto Rico.

Serán válidos únicamente por el valor estipulado en el mismo.

Que sean de artículos autorizados para la venta en Supermercados Mr.
Special.



NO ACEPTAREMOS:

Cupones BOGO (Buy One, Get One Free).

Cupones vencidos o expirados.

Fotocopias.


OTRAS CONDICIONES:

Todo cupón tiene que ser presentado a la cajera al momento de
pagar.

El artículo comprado debe ser idéntico al que se describe en el
cupón (tamaño, cantidad, marca, sabor, color, etc.). Sujeto a la disponibilidad
del producto al momento de redimir el cupón.

Cupones tienen que ser redimidos por el consumidor en conjunto con
la compra requerida en el mismo.

El consumidor es responsable por el pago de los impuestos o
“taxes” requeridos.

Nos reservamos el derecho a rechazar o limitar la cantidad de
cupones a utilizar por transacción

Ciertas restricciones aplican.

Si el valor del cupón excede el precio del producto, el monto
excedente se le descontará del total de su compra.

No pueden duplicarse.

Para mayor información puede dirigirse a un Gerencial o al área de Servicio al
Cliente.

4. ¿Cuándo aplica un horario especial en las tiendas?

El horario especial en las tiendas solo aplica en la víspera de los días de cierre total.