Aunque esperamos que nuestros clientes queden satisfechos con la calidad de los productos que adquieren en Supermercados Mr. Special, Inc. si desea devolver algún artículo, nuestra meta es procesarlo lo más rápida y cómodamente posible al cumplir con las siguientes guías: 

1. El cliente presentará, en el área de Servicio al Cliente o al Gerencial de turno, el recibo de  compras de Supermercados Mr. Special, Inc. al momento de solicitar devolución de mercancía.
2. Para garantizar la frescura de los  productos perecederos y otros, se aceptarán devoluciones  o reclamaciones hasta 24 horas de adquirida de acuerdo con la fecha del recibo de compras. 
3. Toda devolución requerirá la autorización de la Encargada de Servicio al Cliente o Encargada  del Frente de la tienda.  Algunas devoluciones requerirán la autorización del Gerente  o Subgerente de turno. 
4. Los cambios o devoluciones por valor igual o mayores de $5.00 serán autorizados por  el Gerencial de turno exclusivamente. 
5. La venta de pinturas mezcladas será final y las mismas no tendrán devolución. 
6. Los productos misceláneos como lámparas, bombillas, entre otros, al igual que los eléctricos,  deberán revisarse al momento de la venta. (Las reclamaciones de estuches y equipos de  teléfonos deben realizarse antes de 7 días  con recibo de compra, tiene que estar en su empaque  original y completo, entiéndase SIM card, cargador, batería y no puede tener la pantalla rota,  mojada o rayada). No se aceptarán devoluciones de este tipo de mercancía si no se cumplen con lo  antes establecido. 
7. El Departamento de Salud prohíbe la devolución de alimentos adquiridos en la cafetería  de la Empresa. Agradeceremos revise su orden al servirle. 
8. Toda venta de licores y cervezas será final y no tendrán devolución. 
9. Publicar anuncios engañosos es ilegal. Incurrir en tal práctica conlleva pena de multa  de hasta un máximo de $10,000. El consumidor podrá someter una querella ante el  Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO). Ley Núm. 5 de 23 de abril de 1973,  según enmendada.  31 de Julio de 2012

IGUALAMOS LOS PRECIOS DE NUESTRA COMPETENCIA
(Consulte con el Gerente de Turno)

1. Supermercados Mr. Special, Inc. honrará el precio especial de un  producto publicado en cualquier anuncio de la competencia vigente, ya sea en medios impresos, electrónicos o digitales.  Al momento de la solicitud, tiene que mostrar evidencia.
2. “COMPETENCIA” significa supermercados en el mismo municipio.  No incluye tiendas por departamento, ni farmacias.
3. Somos detallistas, no vendemos al por mayor. Igualaremos hasta dos (2) productos del especial publicado por la competencia, excepto en los casos en que el producto a igualar, indique las cantidades en múltiplos. Si este fuera el caso, igualaremos la cantidad anunciada.
4. No igualaremos bebidas alcohólicas.
5. En Carnes, Frutas y Hortalizas se igualará el precio de la competencia si tiene la misma procedencia, calidad y tamaño.
6. En productos de marca privada, Mr. Special honrará el precio especial de la competencia, siempre y cuando, tengamos el mismo producto y tamaño disponible.
7. Nos reservamos el derecho de cancelar las igualaciones de precio en cualquier momento y sin previo aviso.
   

POLÍTICA DE ACEPTACIÓN DE CUPONES DE DESCUENTO

SE ACEPTARÁN:

CUPONES DE MANUFACTURERO IMPRESOS POR INTERNET O CUPONES DEL FABRICANTE

• Que sean legibles, que
  tengan impreso “Manufacturer Coupon”, con dirección válida de remitente, fecha
  de caducidad vigente y código de barra.
• Que sean válidos en Puerto Rico.
• Serán válidos únicamente por el valor estipulado en el mismo.
• Que sean de artículos autorizados para la venta en Supermercados Mr.
  Special.

NO ACEPTAREMOS:

• Cupones BOGO (Buy One, Get One Free).
• Cupones vencidos o expirados.
• Fotocopias.

• Todo cupón tiene que ser presentado a la cajera al momento de
  pagar.
• El artículo comprado debe ser idéntico al que se describe en el
  cupón (tamaño, cantidad, marca, sabor, color, etc.). Sujeto a la disponibilidad
  del producto al momento de redimir el cupón.
• Cupones tienen que ser redimidos por el consumidor en conjunto con
  la compra requerida en el mismo.
• El consumidor es responsable por el pago de los impuestos o
  “taxes” requeridos.
• Nos reservamos el derecho a rechazar o limitar la cantidad de
  cupones a utilizar por transacción.
• Ciertas restricciones aplican.
• Si el valor del cupón excede el precio del artículo, el monto
  excedente se le descontará del total de su compra.
• No pueden duplicarse.

Para mayor información puede dirigirse a un Gerencial o al área de Servicio al Cliente.

El horario especial en las tiendas solo aplica en la víspera de los días de cierre total.